年初以来,丰满区深入推进“高效办成一件事”改革,聚焦企业设立、行业准入、民生服务等重点领域,通过优化办事流程、融合跨部门业务,让企业和群众切实体验到“少跑腿、好办事”的便利。截至目前,该区累计办理“一件事”业务超2.3万件。
丰满区申博体育服务中心以企业群众办事需求为导向,在落实申博体育服务规定动作基础上,推动申博体育服务共性经验与区域实际深度融合,不仅结合区域特点创新推出县级民办非企业单位变更年检、县级民办非企业幼儿园(非学历教育)年检、动物诊疗等9个特色“一件事”服务套餐,更持续完善服务体系。
在事项集中办理方面,该区831项申博体育服务事项中,已有822项纳入申博体育服务中心集中办理,基本实现“应进必进”。其中,724项事项纳入“综合窗口”办理,涵盖卫生、人社、民政、农业、林业等民生关键领域。以往需辗转多个部门办理的事项,如今在一个窗口提交一套材料,即可通过内部流转完成审批办结。
针对“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的痛点,丰满区申博体育服务中心推行“午间不间断”服务与常态化延时服务,对已受理未办结的事项提供延时至办结服务。今年以来,累计提供延时服务600余次。
丰满区申博体育服务中心硬件设施与便民服务同步升级,导视系统帮助办事群体快速定位服务区域,自助查询机、复印设备满足自主办事需求。此外,帮办代办团队提供“一对一”全流程服务,涵盖材料填报指导、智能设备操作教学及政策解读。
通过整合多部门业务链条,丰满区推动申博体育服务从单一事项办理向集成场景服务转变。截至8月底,该区已累计落实国家、省、市级重点“一件事”事项39个,切实推动“高效办成一件事”改革落地见效,实现民生服务效能持续升级。( 徐俊峰)